Jedes Gerät zählt.
Einzeln.
Telco-Shops sind kein klassischer Retail. Jedes Gerät trägt eine eindeutige Seriennummer oder IMEI: kein Sammelartikel, kein Stückzahlen-Lager. Vertragsabschlüsse mit Bonitätsprüfung, SIM- und eSIM-Aktivierung, Rechnungs-Einzahlung, Trade-In und Multi-Operator-Beratung passieren am selben POS. SUMWARE bildet diese Realität ab, statt sie auf eine Standard-POS-Logik zu zwingen.
Vom IMEI-Scan bis zur Vertrags-Unterschrift.
Telco-Workflows verlangen Präzision an der einzelnen Seriennummer und Geschwindigkeit beim Verkauf. Die folgenden Punkte bilden den Telco-Alltag in SUMWARE ab.
- Seriennummer & IMEI statt EAN-13
Jedes Gerät ist einzigartig. Und wird so geführt.
Telco-Hardware ist kein Sammelartikel: Jedes Handy, jedes Tablet, jedes Modem trägt eine eindeutige Seriennummer oder IMEI. SUMWARE scannt den Geräte-Barcode und führt die Einheit von der Einbuchung über die Vitrine bis zur Rechnungsposition durchgängig nach.
- Serien-geführter Lagerstand
Inventur, Umlagerung, alles auf die Seriennummer.
Die Inventur bestätigt einzelne Geräte, nicht bloß Stückzahlen. Umlagerungen zwischen Filialen, Reservierungen für Vertragskunden, Rückholungen aus dem Schaufenster: alles läuft auf die Serien-ID. So ist immer klar, welches Stück wo physisch liegt.
- Kommissionslager mit Lieferanten
Hersteller liefert, Sie verkaufen, abgerechnet erst dann.
Geräte aus dem Kommissionslager stehen im Store, gehören aber noch dem Lieferanten oder dem Franchisegeber. SUMWARE verwaltet diese Bestände getrennt vom Eigeneinkauf, generiert die Abverkaufs-Meldung an den Eigentümer und triggert die Faktura erst beim tatsächlichen Verkauf. Keine teure Vorfinanzierung.
- Multi-Katalog: Konzern + Eigene Artikel
Konzern-Artikel automatisch. Eigene konfliktfrei daneben.
SUMWARE unterstützt ein Multi-Katalog-Modell: vorgegebene Artikel vom Mutterkonzern oder Franchisegeber werden automatisch importiert und gepflegt. Eigene filialspezifische Artikel laufen im selben System konfliktfrei daneben. Kein doppelter Datenstamm, keine händische Synchronisation, keine Kollisionen bei der Artikelnummer.
- eSIM-Aktivierung am Counter
QR-Code direkt aus dem Beleg.
Statt physischer SIM aktiviert SUMWARE eSIM-Profile direkt aus dem Verkaufsvorgang. Der Kunde scannt den QR-Code, das Profil landet auf seinem Gerät, die Aktivierungs-Meldung geht zurück an den Netzbetreiber. Ein Workflow, kein Wechsel zwischen Tools.
- SIM-Karten & Top-Up-Voucher
Prepaid-Verkauf mit sofortiger Aktivierung.
Physische SIM-Karten und Top-Up-Voucher verschiedener Netze laufen im selben Verkaufsfluss wie alle anderen Artikel, mit sofortiger Code-Übergabe an den Kunden und automatischer Aktivierungs-Meldung an den Provider.
- Rechnungs-Einzahlung im Store
Kunde zahlt seine Telco-Rechnung an der Kassa.
Bill Payment direkt im Shop: Der Kunde bringt seine Rechnung mit Barcode oder Kundennummer, SUMWARE bucht die Zahlung beim Netzbetreiber und gibt eine Bestätigung aus. Ein zusätzlicher Service, der Kunden in den Store holt, und kein Workaround mit fremder Software.
- Telco-Promo-Engine
Handy + Case. Günstiger bei 24 Monaten.
Telco-spezifische Bundles: Gerät, Zubehör und Vertrag werden zusammen kalkuliert, der Endpreis hängt an der gewählten Vertragslaufzeit. 24 Monate Bindung? Case und Schutzfolie günstiger. SIM-only? Anderes Promo-Profil. Alles als Regelwerk, nicht als hard-coded Liste.
- Welcome Manager im Eingangsbereich
Nummer am Handy. Berater pullt aktiv.
Kund:innen melden ihr Anliegen vorab am Handy oder am Self-Service-Terminal an, ziehen eine virtuelle Nummer mit smarter Wartezeit-Schätzung und werden vom richtigen Berater aktiv aus der Queue gerufen, mit Live-Status auf Anzeigetafel und Kundenhandy. Eigene Lösungs-Seite mit allen Details.
- Vertragsabschluss mit Bonitätsprüfung
KSV-Check im selben Fluss wie der Verkauf.
Vertrags-Postpaid braucht Bonitätsprüfung. SUMWARE bindet KSV, SCHUFA und vergleichbare Auskunfteien direkt an, das Ergebnis kommt sekündlich zurück, der Verkaufsfluss läuft ohne Wartepause weiter. Negative Auskunft? Sofort sichtbar, mit Vorschlag für einen Prepaid- oder SIM-only-Tarif.
- Trade-In als Zahlungsmittel
Altes Handy rein. Gutschrift raus.
Das Alt-Gerät kommt vom Kunden, SUMWARE prüft die IMEI gegen die Blocklist, schlägt einen Ankaufspreis nach Zustands-Klasse vor und legt die Gutschrift als Zahlungsart in den laufenden Verkauf. Das Alt-Gerät wandert serien-geführt ins Refurbish-Lager.
- Reparatur-Annahme & Service-Tracking
Vom Annahmebeleg bis zur SMS „abholbereit".
Reparaturen werden serien-geführt angenommen, Diagnose und Kostenvoranschlag landen am Kundenkonto, Statuswechsel triggern automatisch SMS oder E-Mail. Der Kunde holt mit dem QR-Code des Annahmebelegs ab, ohne Suche im Karton hinter dem Tresen.
- Filialübergreifender Bestand mit Reservierung
„Habt ihr das iPhone in Salzburg?"
Ein Blick auf die Bestandskarte zeigt, in welcher Filiale ein konkretes Gerät (bis auf die Seriennummer) verfügbar ist. Reservierung mit Filial-Lock für mehrere Stunden ist ein Klick, sodass der Kunde nicht umsonst hinfährt.
- Multi-Brand & Multi-Operator
Ein Counter, mehrere Netze.
A1, Magenta, Drei, MVNOs: wenn der Shop mehrere Netzbetreiber führt, läuft jeder Provider mit eigenen Tarifen, eigenen Aktivierungs-Calls und eigener Provisionsverrechnung. SUMWARE kennt die Mehr-Betreiber-Realität von Grund auf, statt sie über Workarounds zu simulieren.
-
Klingt nach Ihrem Telco-Shop?
Wir zeigen SUMWARE live an Ihrem Geräte-Sortiment, Ihren Vertragsmodellen und Ihren angebundenen Netzbetreibern. Unverbindlich, in 60 Minuten.
Demo anfordern →